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運送服務
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針對大型商品(包括：大型家電、家具床墊、健身按摩器材、車類...等)，我們將於完成收款確認後，兩天內〈不含例假日〉將會有專人與您確認相關配送細節等的聯繫。偏遠地區若無法配送，廠商將保留出貨與否的權利。

售後服務
如您收到商品，請依正常程序儘速檢查商品，若商品發生新品瑕疵之情形，您可直接聯絡我們申請更換新品。
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退換貨說明
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(1) 原廠外盒、包裝及其內容物與贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退貨者，若商品於退貨時有所遺失、毀損或缺件等，則不接受退貨。
(2) 退貨時建議使用外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
(3) 根據行政院消費者保護處105年1月1日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，如您購買的商品為以下兩類，且非商品本身瑕疵，恕不受理退(換)貨，敬請見諒：
(A) 食品類商品經拆封之後(例如：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)。
(B) 經拆封後之影音商品或電腦軟體、報紙、期刊、雜誌、經消費者拆封後之個人衛生用品(如內衣褲)、客製化給付商品、國際航空客運服務...等以上類型商品。
(4) 非上述範圍之商品採用破壞包裝才能取出鑑賞或具另行聲明的商品，經拆封即無法回復原狀者，如非商品本身瑕疵，則不予以退貨。

退貨程序說明
如遇到商品問題須退換貨，可使用以下方式聯繫進行退換貨作業：
(1) 客服專線：(02)8712-6598
(2) 客服信箱：hobuy_service@hobuy.com.tw
(3) 退貨表單：https://forms.gle/sg6mjJfMbeafNxmJ9
其後，我們將立即為您辦理退換貨申請，並請您留意。
(1) 如果您目前尚未收到商品，請您拒收商品。
(2) 若已收到商品，請將全數商品(連同贈品、配件…等)保持完整並恢復原包裝並封箱；若收到2個以上箱子也請各自分開放入原箱子，請勿併箱。
(3) 如有參與銀行回饋活動，請留意部分商品退貨或個人因素變更分期期數，造成原訂單刷卡授權時間變更，將影響相關活動權益。
(4) 請留意訂單取消後，該優惠活動將無法重新享有(如：抵用券、會員首購、銀行活動)。
(5) 待收到退換貨商品無誤後，將儘速為您辦理退換貨與退款。
(6) 若使用紅利點數或抵用券支付訂單退換貨時，因折抵的方式，有可能無法優先退刷信用卡帳單。退刷信用卡帳單時，此訂單之發票金額有可能為0元，0元發票依統一發票給獎辦法規定無法兌獎。
(7) 網路銷售折讓將於退貨完成時開立。

特別說明
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法令宣導
(1)為防治動物傳染病，境外動物或動物產品等應施檢疫物輸入我國，應符合動物檢疫規定，並依規定申請檢疫。擅自輸入屬禁止輸入之應施檢疫物者最高可處七年以下有期徒刑，得併科新臺幣三百萬元以下罰金。應施檢疫物之輸入人或代理人未依規定申請檢疫者，得處新臺幣五萬元以上一百萬元以下罰鍰，並得按次處罰。
(2)境外商品不得隨貨贈送應施檢疫物。
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